我们对无障碍的承诺

Elements Financial致力于使我们的产品和服务易于使用,以满足我们所有会员和访问我们网站的人的银行和金融服务需求.  

Auxiliary Aids and Services

我们提供的服务不收取任何额外费用,因此我们所有的会员都可以最好地开展业务. These services include:

  • Reader Services:我们很乐意阅读和解释材料,以帮助会员打开产品/服务或进行金融交易. 顺便拜访一下或打电话给当地的分支机构预约.
  • Written Notes: 我们的工作人员可以为任何在分行需要帮助的会员提供书面沟通.

Web & Mobile Accessibility

我们正在努力满足万维网联盟(W3C)在其Web内容可访问性指南2中推荐的在线可用性和设计要求.0 Level AA, 以及2010年《利记》的要求. 我们努力使用帮助客户识别的设计标准, interpret, 理解并与我们的网站和移动应用程序提供的信息进行交互.

以下是一些使用我们网站和应用程序的有用提示:

  • Account Numbers: 在某些情况下,您不会在网上看到您的完整帐号. For security reasons, 我们只会显示您帐号的几个数字(通常是最后3或4位).
  • JavaScript: 在现代web浏览器中默认启用, 如果您禁用它,您将无法享受我们网站的所有功能.
  • Personalizing Accounts: 您可以给您的帐户昵称,如果你喜欢在利记和我们的移动应用程序. 有些人这样做是为了更容易认出他们.
  • Use Closed Captioning: 我们网站上的视频都配有字幕,便于阅读和理解视频内容.

软件建议和设置

我们努力遵循W3C全球公认的标准,提供与最流行的辅助技术和web浏览器兼容的内容. 我们建议使用制造商的辅助技术应用程序的最新版本(或之前发布的版本), 以及下面列出的浏览器的当前版本. 尝试不同类型的浏览器和辅助技术应用程序,以确定哪种组合最适合您.

请访问个别制造商的网站了解如何获得它们的信息. 你也可以从你所在地区的地方和州机构或非营利组织获得帮助.

Screen reader applications

我们为有视力障碍的客户推荐几个屏幕阅读器应用程序:JAWS, VoiceOver and NVDA. 在移动设备上,我们推荐针对Android设备的TalkBack和针对iPhone和iPad的VoiceOver.

If you use Internet Explorer, use JAWS as your screen reader; if you use Firefox, 然后使用NVDA作为屏幕阅读器.

当主要软件和浏览器的新版本发布时,我们会更新我们的建议. 如果你决定使用我们没有特别推荐的软件和浏览器版本,我们不能保证最好的用户体验.

您可以通过探索各种辅助技术应用程序中的这些功能和设置来改善您的在线体验:

  • Special Characters: 如果屏幕阅读应用程序需要的话, 启用“设置”以自动读取以下任何特殊字符:@, #, $, &, ', ", /, |, _,{},[]以及带有波浪或重音字符的单词.
  • Symbols: 如果屏幕阅读应用程序需要的话, 使设置自动读取这些符号:+, -, =, *, \, %, ^, ( ), .

Browsers

We recommend using 最新版本(或之前发布的版本) Internet Explorer, Safari, Firefox或Chrome浏览器.

使用浏览器控件来调整网页上内容的大小和颜色. 我们已经设计了我们的网站内容与这些控制工作.

向我们发送可访问性反馈

如果您是一名残疾人,并希望向我们发送有关无障碍元素金融的反馈, 请给我们发个信息 Contact Us form or to customerservice@lauraloveswaffles.com. 如果您使用此电子邮件地址,请不要包含您的帐户或个人信息. 我们非常重视网站和会员资料的安全. 作为我们对安全承诺的一部分, 如果你的评论涉及到你的账户, 我们要求您通过登录利记并向我们发送安全信息与我们沟通, or by calling us.

Still need help? Please contact us at 800-621-2105.